Российский закон «О Защите прав потребителей» считается одним из самых лояльных к покупателям в мире. Львиная доля судебных споров, возникающих между продавцом и клиентом, в большинстве случаев разрешается в пользу последнего. При этом магазин, который не удосужился выполнить требования потребителя в досудебном порядке, как правило, обязуют не только возвращать 100 процентов суммы, уплаченной гражданином за бракованный товар, но и выплачивать в его пользу неустойку, штраф плюс компенсацию морального вреда. В итоге иногда бывает так, что, купив вещь с дефектом, впоследствии потребитель отсуживает у продавца деньги, на которые можно приобрести парочку подобных вещиц хорошего качества. В Сети даже появился термин «потребительский экстремизм», который связан со злоупотреблением покупателями своими правами с целью получения выгоды. И все-таки чаша весов Фемиды не всегда оказывается на стороне клиента. К примеру, в этом году Ноябрьский городской суд вынес решение, согласно которому потребителю было отказано в удовлетворении исковых требований к продавцу в полном объеме. А ведь поначалу казалось, что у истца совершенно нет оснований сомневаться в положительном исходе своего дела. 

С 1 июля в России поменялись правила продажи молочной продукции. Теперь по закону магазины должны в доступной форме доводить до потребителя информацию о том, какой именно товар размещен на витрине: изготовленный из молока либо с использованием заменителей молочного жира. Кроме того, чтобы упростить выбор покупателям, продавцы должны размещать на полках натуральную молочку отдельно от продуктов, содержащих немолочные (растительные) компоненты.