Даже грошовая вещь должна быть качественной. Эта история основана на реальных событиях. И случилась не так давно в нашем городе. Изменено лишь имя героя.
25 июня Виктор Крылов зашел в один из местных магазинов электротоваров приобрести для дома светодиодную лампочку. Нужная вещь оказалась в наличии. За нее ноябрянин с пятипроцентной скидкой отдал 323 рубля – кассовый чек то подтверждал.
На товар действовала гарантия в один год. Однако не прошло и пары месяцев, как лампочка перегорела. В первых числах августа мужчина обратился в магазин, где приобрел электроприбор, и попросил заменить его на аналогичный, только качественный. Но на момент обращения такового в продаже не было. Тогда Виктор попросил вернуть уплаченные средства, что обозначил в письменной претензии. Реакции продавца не последовало. Возможно, он надеялся, что гражданин малость повозмущается да отступится, не захочет морочить голову из-за мизерной цены вопроса.
Виктор разборок не устраивал. Но и закрывать глаза на игнорирование собственных прав не стал. Написал заявление в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города. Квалифицированные юристы, бесспорно, встали на защиту Крылова, ведь в первую очередь на его стороне был закон. Подготовили какие полагается документы и направили их в суд.
Суд состоялся в середине октября. Решение служителей Фемиды подтвердило легитимность требований истца. Поскольку по закону за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, отвечает продавец (изготовитель), уполномоченная организация, индивидуальный предприниматель или импортер, если не докажет, что они возникли после передачи его потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Но доказательств вины истца ответчик не предоставил.
Предпринимателя обязали, во-первых, расторгнуть договор купли-продажи светодиодной лампы, заключенный между ним и Виктором Крыловым. Во-вторых, вернуть клиенту уплаченную сумму, то есть 323 рубля. В-третьих, заплатить ему неустойку за неисполнение требований потребителя в размере 158 рублей 27 копеек. Пояснение: в соответствии со статьей 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы предусмотрена ответственность продавца в виде неустойки в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки. Путем арифметического расчета выясняем: нарушение сроков - 49 дней (с 15 августа по 2 октября); 1 % цены товара - 3,23 рубля; отсюда неустойка 3,23 руб. х 49 дней = 158,27 руб. В-четвертых, компенсировать моральный вред в 100 рублей. Уточним: истец просил 2 тысячи рублей, однако суд, руководствуясь принципами справедливости и соразмерности причиненного вреда, уменьшил компенсацию. В-пятых, заплатить штраф за неисполнение требований потребителя - 290 рублей 13 копеек (пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя). В-шестых, заплатить госпошлины на 600 рублей.
Итого, если подбить всю калькуляцию, получится, что предприниматель за свой проступок выложит порядка 1 500 рублей. То есть в четыре раза больше, чем стоит пресловутый перегоревший электроприбор. В общем, не будь продавцу до лампочки требования закона и покупателя, не поплатился бы он дополнительными расходами и, может, даже репутацией.
