На этой неделе в нашем городе работала замгубернатора ЯНАО Татьяна Бучкова.
На этой неделе в нашем городе работала замгубернатора ЯНАО Татьяна Бучкова. Она провела заседание коллегии и посетила ряд социальных объектов города: детский сад "Золушка", Центр духовно-нравственного воспитания, детский дом "Семья", Перинатальный центр и другие.
Уникальный проект
Ноябрьску есть что показать в области социальной инфраструктуры. Некоторые использующиеся наработки являются уникальными. Так, в управлении социальной защиты населения Татьяну Бучкову ознакомили с проектом «Социальная регистратура». Суть его в том, чтобы сделать визиты граждан в учреждение короткими и продуктивными.
Специально обученные сотрудницы направляют посетителей в нужные кабинеты, помогают оформить документы, регистрируют на портале госуслуг. Социальная регистратура тесно взаимодействует с многофункциональным центром. Клиентам УСЗН могут выписать талон на посещение МФЦ, разъяснить, какая услуга нужна людям в том или ином случае и какие требуются документы. Кстати, некоторые бумаги сотрудницы регистратуры могут подготовить и выдать прямо на месте.
– Мы провели исследование и выяснили, что каждый десятый наш клиент вообще не умеет пользоваться Интернетом, а 30 % обратившихся нуждаются в помощи при освоении онлайн-услуг, – рассказала начальник УСЗН Елена Калинина. – Тогда мы решили, что нам требуется перезагрузка. Изучили методики, которые используются при работе с клиентами в разных учреждениях, и взяли самое лучшее.
Ноябрьское управление соцзащиты населения пока является единственным на Ямале учреждением, разработавшим и запустившим проект «Социальная регистратура». Эффект же, по словам Калининой, превзошел все ожидания. Почти на 40 % увеличилось количество приемов в МФЦ, на 55 % стало больше обращений граждан через портал госуслуг, а число приемов в УСЗН выросло более чем в два раза. При этом в соцрегистратуру практически нет очередей, хотя спрос на ее услуги велик.
Спрос и предложение
Центральным событием визита Татьяны Бучковой стала работа коллегии заместителя губернатора. В ней приняли участие руководители окружных департаментов социального блока, регионального аппарата комиссии по делам несовершеннолетних, территориального фонда ОМС, Роспотребнадзора и других ведомств.
О социальной политике города гостям рассказала замглавы администрации Надежда Гудкова. По ее словам, 79 % бюджета Ноябрьска расходуются именно на нужды населения. В последние годы растет количество пенсионеров и уменьшается численность трудоспособных жителей. Вместе с тем повышается рождаемость. Все это требует увеличения соответствующих расходов.
В Ноябрьске действует единственная в округе детсадовская группа, куда принимают ребятишек с трех месяцев. Она пользуется большим спросом. Всего в очереди в дошкольные учреждения состоят более 2 200 малышей в возрасте до трех лет, 660 – с трех лет. С вводом в эксплуатацию нового садика в восьмом микрорайоне ситуация улучшится.
Говоря о проблемах школьного образования, докладчица признала, что полностью ликвидировать вторую смену в городе не представляется возможным. Хотя за последние три года количество обучающихся в ней детей и уменьшилось с 30 до 23,5 %.
Ноябрьск сделал значительные шаги в области повышения качества здравоохранения. Закупается новое оборудование, внедряются высокотехнологичные виды диагностики и лечения. Благодаря этому, в частности, удалось повысить процент выявления онкологии на ранних стадиях – когда болезнь еще можно вылечить.
Главной проблемой в области физкультуры и спорта Надежда Гудкова назвала нехватку спортивных объектов. Но и в таких условиях Ноябрьск – в тройке лучших муниципалитетов Ямала.
В сфере молодежной политики наш город может дать фору многим соседям. У нас реализуется огромное количество проектов разной направленности. Некоторые из них вышли на региональный уровень.
По части развития культуры Ноябрьску тоже есть чем удивить. Главным событием текущего года станет открытие первого на Ямале муниципального драматического театра.
Татьяна Бучкова высоко оценила социальную инфратсруктуру Ноябрьска, однако заметила, что нужно двигаться дальше. В частности, на коллегии речь шла о том, чтобы уйти от заявительного характера общения с получателями соцуслуг. Нужно самим выходить к людям и предлагать помощь.
Фото Дмитрия Агатия.
