Инспектирующая группа совершила очередной рейд по местным отелям
Туристический патруль в Ноябрьске продолжает свою работу. Такое название получила неофициальная комиссия по проверке предприятий гостиничного бизнеса и других объектов, которые посещают гости нашего города. В состав турпатруля вошли представители профильных служб городской администрации, депутаты местного парламента, общественники.
Напомним, инициатива по созданию данной комиссии была озвучена в конце апреля на заседании координационного совета по содействию развитию туризма на территории нашего города под председательством заместителя главы администрации Сергея Горбачева. Первый инспекционный выезд состоялся в конце мая. Тогда ревизоры посетили гостиницы «Аляска» и «Белая медведица». На днях же был осуществлен очередной рейд. Депутатский корпус на нем представляла спикер городской Думы Алла Умецкая, от общественности в состав комиссии вошла член молодежного парламента Мадина Хасанова. На сей раз предметом внимания стали гостиницы «Север+» и «Цезарь».
«Север+» - небольшой отель на 12 номеров, занимающий первый этаж одной из секций «трехлистника» на улице Советской. Проверяющие обратили внимание на чистоту, свежий ремонт, наличие чайников в номерах. Также в апартаментах имелись санузлы с горячей водой, которую обеспечивали бойлеры. Собственного ресторана или кафе в заведении нет, но, учитывая месторасположение объекта, проблем с питанием у гостей в принципе быть не может – точки общепита в этом районе буквально на каждом шагу. Собственной прачечной в гостинице тоже нет, но, по словам администратора, белье стирают и гладят в химчистке.
Каждому члену инспектирующей группы раздали листы, в которых нужно было фиксировать результаты. Критериев много: внешний вид, чистота снаружи и внутри, безопасность, исправность и функциональность гостиничного оборудования в холле и номерах, кухня, уровень сервиса, вежливость персонала и т. д. Принималось во внимание также наличие дополнительных услуг, которые оказываются в заведениях.
В целом проверяющие остались удовлетворены состоянием «Север+» и отправились на улицу Шевченко, где в двухэтажном доме располагается отель «Цезарь». Он оснащен 26 номерами с удобствами - от одноместных до четырехместных. Есть свое кафе, прачечная. Горячая вода также подается через бойлеры. Однако у проверяющих возник ряд замечаний. Так, Мадина Хасанова обратила внимание на несвежий запах в холле и номерах. А Алла Умецкая проверила наличие и сроки поверки огнетушителей. На некоторых стояли печати еще 2023 года. Слабое освещение в коридоре и слишком крутые ступени на второй этаж, по мнению спикера Думы, могут осложнить эвакуацию людей в случае ЧС.
- Здесь нужно серьезно поработать: и над качеством предоставления услуг, и, главное, над безопасностью людей, - отметила Алла Умецкая в беседе с корреспондентом «СВ». – Непонятно также, почему на месте не оказалось руководства гостиницы, а лишь администратор. Ведь о визите мы предупреждали заранее.
- Какие есть механизмы, чтобы убедить руководство отелей устранить замечания? – интересуюсь у собеседницы. – Ведь, как я понимаю, мнение турпатруля носит исключительно рекомендательный характер.
- Что касается нарушений пожарной безопасности, я лично обращусь в Госпожнадзор. А по поводу качества обслуживания, вежливости персонала, то об этом просто нужно говорить. Мы все активно пользуемся соцсетями, вот в них и следует размещать свои отзывы, делиться впечатлениями – как положительными, так и отрицательными. Сейчас это хорошо работает.
Рейды туристического патруля будут продолжаться. Хотя, как заметила Алла Умецкая, не все гостиницы (а их в Ноябрьске около 35) соглашаются принимать у себя инспектирующую группу: видимо, есть что скрывать.
Администрация города, поддерживаемая общественниками, сейчас активно работает над тем, чтобы сделать Ноябрьск привлекательным для туристов, чтобы турбизнес занял более высокую нишу в экономике муниципалитета. Местные и региональные власти готовы в этом помогать предпринимателям. К примеру, как сообщили в управлении экономического развития и инвестиций, правительство Ямала разработало и предложило новые меры поддержки для обновления гостиничных номеров. Согласно условиям программы, предприниматели могут рассчитывать на компенсацию в размере до 10 млн руб. Эти средства предназначены для покрытия расходов, связанных с приобретением новой мебели, современной сантехники и других необходимых элементов для создания комфортных номеров, соответствующих современным стандартам.
Фото Дмитрия Агатия
