Вторник, 22 января 2019 11:27

Как не стать жертвой мастера-халтурщика? Избранное

Автор
Оцените материал
(0 голосов)

Возможно ли найти хорошего мастера по объявлению, зная лишь только его имя? Не окажется ли ремонтник-профессионал на самом деле шарлатаном?

Любой каприз за ваши деньги. И на дому
В Ноябрьске рынок бытовых услуг, в том числе связанных с ремонтом бытовой техники, развит достаточно хорошо. В городе работает множество сервисных центров, часть из них имеет так называемую авторизацию изготовителей бытовой техники, что гарантирует и наличие необходимых деталей для ремонта и необходимую квалификацию специалистов. Некоторые готовы направить своего курьера для приемки техники в ремонт прямо из квартиры потребителя. Большинство подобных центров имеют свои сайты с полной информацией о ценах на услуги, что облегчает выбор исполнителя.
Но в последнее время на рынке появились «мастера», которые выполняют работы по ремонту прямо на дому. Своих клиентов они ищут путем развешивания объявлений на подъездах, остановочных пунктах. Видит человек такое объявление: «Компьютерный мастер Евгений недорого отремонтирует ваш компьютер», и вызывает к себе домой этого «специалиста». Объявлений таких много, меняется только имя. Вроде бы – что в этом плохого? Быстро, недорого, да и потребитель имеет возможность наблюдать за процессом ремонта.

Так ли хорошо, когда недорого?
С какими проблемами может столкнуться человек, воспользовавшийся подобными услугами, рассказывает заведующая сектором по защите прав потребителей Анна Бацура:
– Да, действительно, «мастер» приходит быстро, иногда в течение нескольких минут. Также быстро делает диагностику, выявляет причину и при наличии необходимых деталей делает ремонт. Все было бы хорошо, вот только техника после такого вмешательств очень часто снова быстро ломается. Потребитель пытается вызвать ремонтника повторно, но тот либо не берет трубку, либо сбрасывает вызов, либо находится вне зоны действия сети, либо обещает приехать, но не появляется.
В конце концов человек вынужден обращаться в стационарный сервисный центр, где по результатам диагностики получает крайне не радужное заключение: техника или безнадежно испорчена неквалифицированным ремонтом, или, что еще хуже, из нее были вынуты дорогостоящие детали. Ремонт обходится в круглую сумму. Бывает и так, что восстановить вещь вообще невозможно или экономически нецелесообразно.
При этом выясняется, что ни квитанции, ни чека «мастер» не оформил. Кто являлся исполнителем работ, остается тайной. Кроме имени: Евгений, Денис, Сергей и т. п., ничего не известно. Либо квитанция имеется, но из нее не видно, ни какие работы были произведены, ни местонахождение исполнителя. Но гражданин подтверждает: «специалист» был внимателен, общался крайне уважительно, в общем, произвел очень хорошее впечатление.
Защищать права потребителя в таких случаях крайне сложно.

Обезопасьте себя от мошенников
Чтобы не быть обмануты подобными шарлатанами, следует обращать внимание на следующее:
1. Исполнитель услуги (работы) – это не просто «мастер Евгений», а юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель. Первое, что нужно спросить, фирменное наименование организации (например, ООО «Добрый сервис») или фамилию, имя, отчество предпринимателя. После чего можно уточнить ИНН. По наименованию (фамилии) и ИНН нетрудно проверить, состоят ли данные лица в реестре юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. Для этого нужно зайти на сайт Федеральной налоговой службы egrul.nalog.ru, заполнить форму и в течение нескольких секунд получить информацию. Если «мастер» отказывается назвать свою фирму или ИП, то потребитель должен понимать, что, вызывая такого исполнителя, он действует на свой страх и риск (а именно на риск быть обманутым).
2. Ремонтника нужно предупредить, что он должен взять с собой на вызов документ, подтверждающий регистрацию юридического лица или ИП, и свой паспорт, а также иметь бланки заказ-наряда (квитанции), как минимум в двух экземплярах, и утвержденный руководителем организации или самим ИП прейскурант услуг. Когда такой «мастер» придет, не лишним будет переписать его паспортные данные, регистрационные документы (в копиях) оставить у себя. Все это не только является гарантом того, что вы сможете потом отыскать специалиста, но и дисциплинирует участников рынка услуг.
3. При оформлении заказ-наряда (квитанции, договора) рекомендуем требовать, чтобы в них были указаны следующие данные:
– фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
– вид услуги (работы);
– цена услуги (работы);
– точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов мастера или материалов (с вещью) потребителя;
– отметка об оплате потребителем полной стоимости услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
– даты приема и исполнения заказа;
– гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены;
– должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Второй экземпляр документа должен был передан потребителю. Если специалист отказывается оформлять документ, с ним лучше не связываться.
Также в соответствии с правилами бытового обслуживания населения после окончания работ по ремонту бытовой радиоэлектронной аппаратуры, машин и приборов исполнитель обязан их осмотреть и продемонстрировать их работу. Включение, отключение или переключение должно осуществляться легко, плавно, без задержек и повторных включений. Приборы, имеющие питание от электрической сети, должны быть проверены на необходимую величину сопротивления электрической изоляции.
Будем надеяться, что вышеизложенные советы помогут вам не попасть в неприятную историю, которая закончится большими убытками. 

Фото с сайта www.skp365.ru

Прочитано 299 раз
Ольга Вавилова

Заведующая отделом образования, культуры и спорта
Тел. 32-24-46
olgavavilova89@mail.ru

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Оставить комментарий

ntiamig ninformm radio