Четверг, 11 октября 2018 10:51

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат?

Автор
Оцените материал
(1 Голосовать)

В редакцию «СВ» обратилась читательница с просьбой дать разъяснения по следующему вопросу: «На юбилей дети купили мне подарочный сертификат в один из магазинов. Однако так получилось, что в суете я про него забыла, а когда спохватилась, то обнаружила, что срок действия пластиковой карты уже истек. Что делать в этом случае?»


Отвечает Анна БАЦУРА, заведующая сектором по защите прав потребителей правового управления администрации Ноябрьска:
– Подарочная карта или сертификат представляет собой документ, дающий право на получение каких-либо товаров, работ или услуг на определенную денежную сумму в рамках указанного периода времени. Такая карта сама по себе товаром не является и никакой имущественной ценности, кроме удостоверения права на получение продукта в определенном объеме, не несет. На практике нередко бывает, что потребители не успевают активировать сертификат, и возникает вопрос, как быть с уплаченной за него суммой?

УЛОЖИТЬСЯ В ЛИМИТЫ 
Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо разобраться в правовой природе подарочного сертификата. Дело в том, что уплаченную за приобретение карты сумму нельзя рассматривать как плату за данный документ, поскольку отдельно от заложенной в нем ценности он никакого самостоятельного имущественного блага не создает. При таких обстоятельствах внесенные средства следует расценивать как аванс (предоплату) за предоставление в дальнейшем продавцом товаров либо услуг в соответствии с условиями проведения маркетинговой акции.
Казалось бы, магазин вправе отказать потребителю в предоставлении соответствующего исполнения по сертификату, если его срок годности истек. Ведь закон предусматривает ситуацию, когда окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств всех сторон по нему. То есть в рассматриваемом случае ретейлер, реализуя подарочные карты, предусмотрел такое условие, что они могут быть предъявлены в счет оплаты товаров, работ или услуг исключительно в пределах срока их действия.

ВОЗВРАТ С ПРОЦЕНТАМИ 
Фактически такое условие свидетельствует о согласовании между покупателем и продавцом срока действия договора, по истечении которого все обязательства сторон прекращаются. Однако законность отказа не означает, что у магазина или иной организации есть право не возвращать полученные от потребителя денежные средства, поскольку прекращение действия договора не должно приводить к неосновательному обогащению одной из сторон. Кроме того, при прекращении договора в связи с истечением срока его действия обязательства сторон прекращаются, и у ретейлера отпадает основание для удержания полученных от потребителя денег, что влечет необходимость их возврата.
Следует знать, что при отказе вернуть их добровольно на всю сумму неосновательного обогащения могут быть начислены штрафные проценты. Таким образом, отсутствие у потребителя права получить товары, работы или услуги по карте не лишает его возможности потребовать возврата уплаченных за приобретенный подарочный сертификат средств.

КТО ПРЕДЪЯВИЛ, ТОТ И ВЛАДЕЛЕЦ 
Если сертификат не является именным, то возврата уплаченной за него суммы вправе потребовать любое лицо, которое его предъявит. При этом предполагается, что пока не доказано иное, именно предъявитель карты является ее законным владельцем. Чек, а также иные документы предоставлять в данном случае не требуется, поскольку вся необходимая информация имеется на самой карте. Кроме того, следует учитывать, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В заключение также необходимо отметить, что и в пределах срока действия подарочной карты у потребителя имеется определенный набор правомочий. Так, до обращения за получением тех или иных продуктов потребитель до истечения срока действия заключенного договора вправе вообще отказаться от него и потребовать возврата уплаченной суммы. Если товары, работы или услуги в той или иной части потребитель уже приобрел, то он не лишен права поставить вопрос о возврате разницы в деньгах.

ФОТО С САЙТА filkos.com

Прочитано 654 раз

Специальный корреспондент
Тел. 32-24-46
chernaya.iv@mail.ru

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Оставить комментарий

ntiamig ninformm radio